01 // BRAND STORY
品牌介绍
西游云（xiyou.homes）创立于全球数字化协同蓬勃发展的新时代，专注于为全球华人、跨境出海团队、AI 算法工程师与高画质影视发烧友提供企业级全球网络中继加速服务。 在跨境公网带宽拥堵与网络抖动常态化的背景下，西游云抛弃传统公网代理易丢包、高抖动的瓶颈，重金布局 IPLC / IEPL 物理专线与全球高等级 Tier 3+ 数据中心机房。我们致力于打破地理限制与网络阻隔，让信息的传递如同本地网络一般迅捷丝滑。
ABOUT US // 关于我们
关于西游云 (xiyou.homes)
打造企业级、极速、安全无界的下一代全球专线加速基础设施。
02 // PHILOSOPHY
服务理念
极致稳定（Reliability First）： 网络稳定是生产力工具的基石。西游云所有核心骨干链路均配备 1+1 双回路热备容灾，即使单条海缆维护亦能在微秒级无缝自动切换。
极速直连（Ultra-Low Latency）： 拒绝绕路，全部走最优物理路径中继。无论是 8K 原画流媒体即点即播，还是竞技游戏对战，均保持超低抖动。
严苛隐私（Zero-Logs Privacy）： 我们坚信用户的网络通信是不可侵犯的隐私权利。全系统部署无盘只读镜像，坚决实行零日志记录。
用户第一（Customer Centric）： 拒绝冗余复杂的配置步骤，全主流客户端一键订阅导入；透明定价，绝无套路与额外捆绑。
03 // GLOBAL TOPOLOGY
全球节点覆盖
西游云目前已在全球 15 个国家和地区部署了 50+ 个核心骨干网络加速集群：
• 亚太枢纽： 香港（IPLC 专线，平均延迟 19ms）、日本东京/大阪（NTT/IIJ/KDDI 优质多线）、新加坡（东南亚核心数据中继）、台湾（中华电信原生 IP 直连）、韩国首尔。
• 美洲节点： 美国洛杉矶（西海岸大带宽出口）、硅谷圣何塞（直连 OpenAI / Google 数据中心）、美东纽约。
• 欧洲枢纽： 英国伦敦、德国法兰克福（欧洲互联网交换中心 DE-CIX）、荷兰阿姆斯特丹。
• 特色资源： 独家住宅原生双 ISP IP 池，针对 Netflix、Disney+、Abema 以及 ChatGPT、Claude、Midjourney 进行全时段解锁保障。
04 // SUPPORT MATRIX
全天候客服与技术支持
• 7x24 小时工单系统： 用户可在控制台随时提交疑问，专业运维工程师通常在 15 分钟内完成诊断与响应。
• 官方 Telegram 社区： 汇集数万名真实用户，实时播报节点健康状况、线路升级动态与技术交流。
• 详尽知识库文档： 包含 Windows、macOS、iOS、Android 及路由器的全图文与视频保姆级指引。